苹果公司今天为iPhone 11手机推出了一项新的显示萤幕更换计画，「iPhone 11触控问题显示屏模块更换方案」以解决一个问题。Apple 已确定有少部分的iPhone 11屏幕因为显示屏模块的问题，可能造成屏幕无法回应触控动作。受影响的设备是在2019 年11 月到2020 年5 月之间制造。

如果你的iPhone 11出现此问题，请使用下方的序号检查工具，查看您的设备是否符合本方案的资格。若符合资格，Apple 或Apple 授权维修中心将免费提供维修服务。

• 查询你的iPhone是否符合该更换方案

到iPhone上的「设置>通用>关于本机」里就能找到序列号。

请选择下列其中一个选项以维修您的iPhone 11。在进行任何维修服务前，我们将检查您的iPhone以确认其符合本方案的资格。寻找Apple授权维修中心。向Apple Store零售店预约时间。

如果您认为您的iPhone 11 受此问题影响，并且已自行支付了设备维修费用，您可以联系Apple咨询退款事宜。本方案涵盖设备首次零售之后2年期间受影响的iPhone 11设备。