最新调查:苹果电脑和平板用户满意度世界第一

根据美国客户满意度指数ASCI 今天发布的新数据,美国Apple 公司推出的Mac 和iPad 在2019 年的PC 和平板电脑制造商中的客户满意度得分最高。Apple 的ACSI 得分为83 排名第一,与2018 年的得分相同。

在总体行业排名中, Apple以ACSI稳定的83分排名第一,Apple在Mac和iPad系列产品中排名第一,其客户的期望值同样依然保持最高。三星仍以小降1分的81分居第二,亚马逊维持第三但满意度数据进一步下滑至79%,仅略高于行业平均水平。

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ACSI董事总经理David VanAmburg表示:尽管中美贸易争端尚未对消费者需求产生负面影响,但征收关税可能会抬高价格,导致客户放弃或推迟购买。

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